みなさまからいただくよくあるご質問
誕生日会、推し会について
Q.バースデイサプライズをしたいのですが、客室を飾り付けるのは可能ですか？
A.先にご入室されて飾り付けをして頂くのは可能です。事前にご相談ください。
また、当ホテルにて壁紙用貼り付けテープの貸出を無料で行っていますのでお気軽にお申し付けください。
Q.ケーキやプレゼントなど、ネットで購入したものをホテル宛てに送ってもいいですか？
A.事前にご連絡、ご相談いただきましたら、ホテルでお受け取り、保管をさせていただきます。(代引き不可)
Q.荷物の事前預かり、チェックアウト後の荷物預かりできますか？
A.チェックイン前、チェックアウト後、いずれの場合もお荷物のお預かりをさせていただきます。
貴重品はご本人様で管理をお願いいたします。
Q.誕生日の友達がいるのですがサプライズのお手伝いはしていただけますか？
A.事前にご相談いただきましたら対応可能な範囲でお手伝いさせていただきます。
（よくあるご依頼）
・用意したプレゼントを部屋に置いておいてほしい。
・指定した時間にケーキやプレゼントを持ってきてほしい。
・誕生日会用に持参した飾りを部屋に入れておいてほしい。
Q.食器の貸出はしていますか？
A.お皿やグラス、フォークなど貸出可能です。
Q.飲食関係の持ち込みは可能ですか？
A.可能です。お菓子、お食事類、ドリンク類がお持込頂けます。
ご予約について
Q.予約はいつから取れますか？
A.ご利用予定日の2ヶ月前から前日までのご予約を承ります。
Q.予約をした際、キャンセル料はかかりますか？
A.キャンセル料は頂きませんが、お早目のご連絡をお願い致します。
Q.一人での利用は可能ですか？
A.可能ですが、料金は1室2名様料金となり、お一人様のご利用でも1室料金を頂戴しております。
Q.知人が後で入室するのは可能ですか？
A.可能です。先にご入室されたお客様よりお連れ様にお部屋番号をお知らせ頂いた後、ご来店されたお連れ様には、1階カウンターに設置してあるフロント直通電話にて、お部屋番号をお申し出頂けます様お願い致します。
Q.複数名での利用は可能ですか？また男女混合でも可能ですか？
A.男女関係なく最大６名様までご利用が可能です。なお、提示しているご利用料金は２名様料金となっておりますので１名様追加ごとに 追加料金がかかります。
その他のよくある質問については
上記にないご質問はお気軽に各店舗へお問い合わせください☆
心斎橋店 06-6484-3312
鶴橋店 06-6773-2616